Правила за връщане и възстановяване на средства

Анулиране

Ако поръчката ви все още не е обработена, ние ще ви помогнем да промените елементите, които искате да замените.

Анулирането на поръчка е възможно, докато поръчката все още не е изпратена. Такса за анулиране от 10% се начислява на клиент, който иска да анулира поръчката си. Анулиране на поръчка не е възможно за поръчки, които вече са изпратени.

Се завръща

Нашата политика е с продължителност 7 дни. Ако са изминали 7 дни, откакто сте получили покупката си, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуерни продукти за сваляне
• Някои предмети за здраве и лична хигиена

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания (ако е приложимо)

• Книга с видими следи от употреба
• CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, която е била отворена
• Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
• Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

Възстановявания (ако е приложимо)

След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на contact@onepiece.store

Артикули за продажба (ако е приложимо)

Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Борси (ако е приложимо)

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на contact@onepiece.store и ние ще ви посъветваме от там

Доставка

За да върнете вашия продукт, вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме обмененият ви продукт да стигне до вас, може да варира.

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

След като вашето връщане бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл известие относно върнатия ви артикул. Ние също така ще ви уведомим за състоянието на вашето възстановяване.

Ако възстановяването бъде одобрено, то ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или вашия оригинален метод на плащане. Времето за обработка може да се различава в зависимост от вашия търговец на плащания, но трябва да отнеме няколко дни.

КЪСНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

Ако не сте получили възстановяване след една седмица, моля, проверете отново банковата си сметка. Трябва също така да се свържете с компанията на вашата кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде напълно обработено.

Можете също така да се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде обработено.