Помощ за клиенти
Винаги сме тук, за да ви помогнем.
Отговорено на често срещани въпроси за покупка
Поръчки и доставка
- Платете с кредитна/дебитна карта
Наличните опции за кредитна/дебитна карта са изброени по-долу.
Тази транзакция е силно защитена и криптирана от Ивица.
Моля, имайте предвид, че МАГАЗИН ЗА ЕДНА ЧАСТ не събира номера на вашата кредитна/дебитна карта или лична информация, когато извършвате плащане. За въпроси относно вашите транзакции на нашия сайт, моля, консултирайте се с банката, издала картата ви, за информация.
Вие също използвате Apple Pay, ако използвате устройства на Apple.
- Платете с Paypal
Когато правите поръчка с PayPal, ще бъдете пренасочени към страницата за плащане на PayPal, където можете да потвърдите плащането си, като влезете с вашето потребителско име и парола за PayPal.
Все още можете да платите дори без акаунт в PayPal. За да направите това, моля, щракнете върху „Плащане с дебитна/кредитна карта“ в страницата за плащане на PayPal и ще бъдете пренасочени към защитена страница, където можете да въведете информацията за вашата кредитна карта или да завършите безопасно плащането си чрез PayPal.
Приемаме плащания само под формата на Visa, MasterCard, Discover и PayPal. Ние няма да приемем никакви други форми на плащане, различни от изброените по-горе. Цялата поверителна информация, изпратена между вашия компютър и системите на PayPal, се криптира автоматично, което гарантира, че информацията ви се пази поверителна.
ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА
Ние сме компания за печат при поискване, така че, моля, позволете 3 до 5 работни дни време за обработка в зависимост от вида на продукта и текущия ни обем, преди поръчката ви да бъде изпратена. Отнема време на нашите микрофибърно-полиестерни овце, за да ни развълнуваме, за да произведем невероятни персонализирани продукти, които ви пасват на T.
Поръчки, направени през празниците и почивните дни, ще бъдат обработени през следващите работни дни.
Моля, обърнете внимание, че доставката на поръчки с повече от един артикул може да бъде изпратена на различни дати според наличността на склад.
СТАНДАРТНА ДОСТАВКА
Време за доставка на поръчка:
- Обикновено доставката на пакета до САЩ отнема 5-15 работни дни.
- За клиенти от други държави, моля, изчакайте 15-20 работни дни време за доставка.
- Поради пандемията от Covid 19 времето за доставка може да отнеме още няколко дни
Веднага след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с вашия номер за проследяване.
Всички наши плащания с платежни карти се обработват чрез PayPal, която предоставя една от най-сигурните платформи за плащане в света. Вашето плащане за всяка покупка се обработва сигурно от PayPal.
Цялата поверителна информация, изпратена между вашия компютър и системите на PayPal, се криптира автоматично, което гарантира, че информацията ви се пази поверителна.
Митническите такси зависят от законите на вашата страна. Нашият опит показва, че в повечето случаи не се изисква да плащате никакви митнически такси. Ние маркираме всички наши поръчки като подаръци с ниска стойност. Освен това изпращаме по-големи поръчки в отделни пакети, за да избегнем подобни такси.
ДА. Без значение къде живеете, ние доставяме нашите продукти по целия свят.
Ако сте поръчали няколко различни артикула, те могат да бъдат изпратени отделно.
Препоръчваме ви да проследите пакета си с USPS, ако сте в САЩ, или 17TRACK за другите страни.
Забележка: Обикновено, след като изпращачът изпрати вашия пакет, той ще бъде обработен от превозвача, след което сканира и въвежда информацията за проследяване. Възможно е да има забавяне между тези събития на сканиране и проследяване на наличността в тяхната система. Обикновено обработката отнема 5-10 дни и понякога отнема повече време в зависимост от това колко бързо пощенските услуги обработват пратките, поради което информацията за проследяване може да не се появи онлайн веднага.
Обикновено, след като изпращачът изпрати вашия пакет, той ще бъде обработен от превозвача, след което сканира и въвежда информацията за проследяване. Възможно е да има забавяне между тези събития на сканиране и проследяване на наличността в тяхната система. Обикновено обработката отнема 5-10 дни и понякога отнема повече време в зависимост от това колко бързо пощенските услуги обработват пратките, поради което информацията за проследяване може да не се появи онлайн веднага, моля, опитайте да проследите отново по-късно.
- Превозвачът все още не е приел вашия пакет.
- Превозвачът все още не е сканирал и въвел информация за проследяване на вашия пакет.
- Вашият номер за проследяване е неправилен или невалиден.
- Артикулът е публикуван отдавна, информацията вече не е налична.
Наистина се извиняваме, че артикулът ви не е доставен до вас. Колкото и да искаме всички артикули да бъдат изпратени гладко, ние наистина нямаме контрол върху други възможни причини/фактори, поради които даден артикул не е пристигнал в пощенската кутия. Това, което можем да препоръчаме, е да се консултирате със съседите, за да видите дали те имат пакета, или да проверите местната поща.
Повечето клиенти, които са в същата ситуация като вас, са намерили своя артикул или при техен съсед, или в местната поща. Всички проблеми с вътрешната доставка стават отговорност на местната пощенска служба, след като бъде изпратено. Можете да се свържете директно с тях.
Моля, уверете се, че сте въвели вашите правилни и пълни данни за доставка, когато сте поръчали. Ние НЕ носим отговорност за пакети, които са изпратени на грешен адрес, който купувачът е въвел.
Артикулът беше направен опит за доставка, но неуспешен, това може да се дължи на няколко причини. Моля, свържете се с превозвача за уточнение. Моля, имайте предвид, че НЕ носим отговорност за пакети, които не са доставени поради:
- Пратката е отказана от адресата
- Неправилен/Нечетлив/Непълен адрес
- Изтекъл период на съхранение – в някои страни на получателите се препоръчва да изискват своите пакети в местната пощенска служба. Ако остане непотърсена, пратката ще бъде изпратена обратно в нашия склад.
- Отсъствие на адресат – Адресатът не е наличен в момента на доставката
- Митнически политики, правила и разпоредби
Ако не сте получили пакета си, бихме ви посъветвали да се свържете с местната пощенска служба, за да организирате повторна доставка или да вземете артикула веднага. Обикновено превозвачът има краен срок за събиране, бихме ви посъветвали да вземете пратката си веднага или тя може да бъде върната в нашия склад.
Ако това се случи, ще трябва да изчакаме, за да видим дали пакетът ще бъде върнат обратно при нас.
Ако трябва да смените артикул
Връщане и замяна
Поради метода на производство, който използваме за всички наши продукти, не можем да приемем връщания, освен ако артикулът не е доказано повреден/дефектен.
Нашата политика е с продължителност 7 дни. Ако са изминали 7 дни, откакто сте получили покупката си, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.
Възможно е да сме изпратили вашите артикули в отделни колети, така че, моля, проверете имейлите си, за да видите дали някои от вашите артикули ще пристигнат отделно.
Ако даден артикул липсва, моля, свържете се с нас с номера на вашата поръчка, заглавието на продукта на липсващия артикул и снимки на пакета, показващи етикета за доставка.
Трябва да съобщите за всеки проблем, свързан с вашата поръчка, преди 7 дни след доставката на поръчката ви. Ако искът не бъде подаден в предварително изискуемия срок, за съжаление не можем да направим нищо, за да ви помогнем.
Ако поръчката ви все още не е обработена, ние ще ви помогнем да промените елементите, които искате да замените.
Анулирането на поръчка е възможно, докато поръчката все още не е изпратена. Такса за анулиране от 10% се начислява на клиент, който иска да анулира поръчката си. Анулиране на поръчка не е възможно за поръчки, които вече са изпратени.
Моля, имайте предвид, че изображенията на продукта са само с илюстративна цел и може да се различават от действителния продукт. Поради разлики в мониторите, цветовете на продуктите също могат да изглеждат различни от показаните на сайта. Повечето от показаните изображения на продукти не са РЕАЛНИ снимки на продукти, а шаблони и макети за демонстриране на нашите проекти. Моля, отговорете на вашите очаквания.
Продуктът, който сте получили, изглежда е отпечатан с грешка и е дефектен? Просто трябва да го сгънете. Моля, вижте този видеоклип за визуално обяснение: ГЛЕДАЙ ВИДЕОТО
Продуктът е отпечатан така умишлено, тъй като трябва да покрива както повърхността, така и страните на рамките. Ето защо виждате дублирани детайли във всяка част, която се свързва с другите части от отпечатъците.
Bulgarian 
English 
Vietnamese 
French 
German 
Spanish