Políticas de devolución y reembolso

Cancelación

Si tu pedido aún no ha sido procesado, te ayudaremos a cambiar los artículos que deseas reemplazar.

La cancelación de un pedido es posible siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Se cobra una tarifa de cancelación de 10% a un cliente que desea cancelar su pedido. La cancelación de un pedido no es posible para pedidos que ya han sido enviados.

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

• Libro con evidentes signos de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@onepiece.store

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@onepiece.store y desde ahí te asesoramos

Envío

Para devolver su producto, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

POLITICA DE REEMBOLSO

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación por correo electrónico con respecto a su artículo devuelto. También le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito oa su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede diferir, dependiendo de su comerciante de pagos, pero debería demorar un par de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si no ha recibido un reembolso después de una semana, verifique su cuenta bancaria nuevamente. También debe comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se procese por completo.

También puede ponerse en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se procese un reembolso.